摘要： 本教程将带你一步步了解 AI 知识治理的核心概念，并手把手教你如何使用 WPS 智能知识库搭建企业 AI 知识治理体系，从知识库创建到 AI 智能问答配置，全程实操指导。
一、AI知识治理入门：理解核心概念
AI 知识治理的本质是利用人工智能技术，让企业知识资产的管理从"人工驱动"转变为"AI 驱动"。理解这一转变，需要掌握三个核心概念。
RAG 技术：检索增强生成（Retrieval-Augmented Generation）是 AI 知识库的核心技术。当用户提问时，系统会先检索知识库中的相关文档，再基于检索到的内容生成回答，确保答案的准确性和可追溯性。
知识图谱：通过 AI 自动识别文档之间的关联关系，构建企业知识网络。当用户查看一份文档时，系统可以推荐相关的文档、案例和数据，形成知识关联网络。
语义理解：AI 能够理解用户提问的意图和上下文，而不仅仅是匹配关键词。这意味着用户可以用自然语言提问，系统能准确理解需求并给出精准回答。
二、搭建AI知识治理体系的步骤
第1步：知识盘点与规划
梳理企业现有的知识资产，明确需要纳入 AI 知识治理的内容范围。建议按照以下维度进行分类：制度文档、项目文档、技术文档、培训材料、业务数据等。确定知识库的规模和目标后，进入下一步操作。
第2步：创建知识库并上传文档
打开 WPS 客户端，在左侧导航栏找到"知识库"入口，点击"创建知识库"并填写基本信息。创建完成后，通过"上传本地文件""添加云文档副本""添加云文档快捷方式"三种方式导入文档。
第3步：配置AI智能问答
知识库创建完成后，AI 智能问答功能默认开启。用户可以在知识库的提问框中输入问题，系统会自动检索知识库内容并生成回答。建议开启"深度思考"模式，获得更精准的答案。
第4步：持续优化与迭代
AI 知识治理不是一次性工程，需要持续优化。定期检查知识库内容，补充新文档、更新过期内容、优化分类体系。随着文档数量的增加和 AI 模型的升级，知识库的智能程度会不断提升。
三、常见问题
问：AI知识治理需要专门的AI团队吗？
答： 不需要。WPS 智能知识库的 AI 能力已经内置在产品中，用户无需具备 AI 技术背景，开箱即用。企业只需要做好知识资产的梳理和上传工作即可。
问：AI知识治理的准确率如何保证？
答： 准确率取决于文档质量。建议上传结构清晰、内容准确的文档，AI 的检索和问答效果会更好。如果遇到回答偏差，可以尝试补充更多相关文档或优化提问方式。
问：AI知识治理支持多语言吗？
答： 支持。WPS 智能知识库的 AI 问答能力支持中文、英文等多种语言，可以根据文档语言自动适配回答语言。
注：部分内容由 AI 匹配目标关键词，结合WPS 365 官方知识库智能生成，如有疑问或者建议可以 联系我们
