摘要： WPS智能知识基座近期对智能问答能力进行了重磅升级——新增Agent模式。从传统的"一问一答"到"多工具协同任务执行"，Agent模式正在重新定义企业知识问答的边界。本文带你看看这次升级有哪些值得关注的变化。
升级一：从"查答案"到"做任务"
传统的智能问答模式，用户提问后系统返回一段文本答案，本质上是"信息检索+文本生成"。而Agent模式的核心升级，是将问答从"查答案"提升为"做任务"。
传统问答模式：用户问"出差报销流程是什么？" → 系统检索相关文档 → 返回一段答案文本
Agent模式：用户说"梳理员工出差报销从申请、审批到归档的完整流程，并区分不同金额区间的审批要求" → 系统自动拆解任务 → 多路检索文档 → 阅读关键章节 → 串联流程条件 → 输出结构化完整流程
这意味着，Agent模式不只返回答案，还能围绕用户目标完成检索、阅读、提取、归纳、对比、审查、计算等连续动作。
升级二：六大核心能力全面覆盖
本次升级引入了六大核心能力，覆盖企业知识问答的各类场景：
升级三：结果更结构化、更实用
传统问答的输出是一段文本，而Agent模式支持输出多种结构化结果形式：
- 清单：如项目盘点清单、待办事项清单
- 表格：如数据对比表、汇总统计表
- 对比矩阵：如方案对比、版本差异
- 风险列表：如合同审查问题清单
- 路线图：如项目进展路线图
- 分析结论：如经营分析报告结论
升级四：更懂企业办公场景
Agent模式基于WPS云文档和知识库原生接入，更懂用户当前的工作上下文。用户无需先搬运资料到外部系统，即可围绕已有文档开展问答、查全和分析。系统可结合用户最近的文档使用线索，理解用户当前关注的项目和业务范围，优先围绕更相关的文档进行检索和分析。
升级后的体验总结
从实际体验来看，Agent模式的升级带来了几个明显的变化：
- 能力边界扩展：从简单问答扩展到复杂任务执行
- 结果质量提升：结构化输出更便于业务使用
- 场景覆盖更广：从信息查询到业务决策全链路覆盖
- 使用门槛降低：自然语言描述即可，无需专业技能
常见问题（FAQ）
问：升级后旧版数据还在吗？
答： 升级不影响已有数据，传统问答模式仍然可用，用户可自由切换。
问：Agent模式需要额外配置吗？
答： 无需复杂配置，基于已有知识库即可使用，用自然语言描述任务即可。
问：Agent模式适合哪些行业？
答： 适用于所有有知识库管理和复杂查询需求的企业，特别适合制度管理、项目复盘、经营分析等场景。
**注：部分内容由 AI 匹配目标关键词，结合WPS 365 官方知识库智能生成，如有疑问或者建议可以联系我们。
