关于基础知识
问：智能知识基座1+1+N架构是什么意思？
答："1+1+N"即一个知识基座底座 + 一套开放能力API + N个B端知识应用。知识基座底座负责文档解析、知识存储和检索；开放API支持客户按需接入业务系统；N个应用包括智能问答、AI搜索、文档审查、报告写作等标品应用。
问：智能知识基座和传统知识库有什么区别？
答：传统知识库本质上是一个文档仓库，主要功能是存储和搜索。智能知识基座在此基础上增加了AI驱动的知识治理（自动检测冲突、重复、缺失）、多源数据整合（支持向量库、API、文件同步三种接入方式）、以及丰富的标品应用（问答、审查、写作等），是传统知识库的全面升级版。
问：智能知识基座适合什么规模的企业？
答：从几十人的中小企业到上万人的大型集团都适用。中小企业可以从基础的知识库和智能问答开始使用；大型企业可以充分利用多源数据整合、知识治理、API集成等高级能力。
关于功能使用
问：知识基座支持哪些文档格式？
答：支持文字（doc/docx/wps）、表格（xls/xlsx/et/dbt/ksheet）、演示（ppt/pptx/dps）、PDF、OFD、智能文档（otl）、txt、Markdown、邮件（eml）、语音速记（s2t）、图片（png/jpg/jpeg）等多种格式，基本覆盖了企业日常办公的所有文档类型。
问：知识检测需要什么前提条件？
答：知识库内文档数量需达到5篇以上，支持文字、演示、表格、PDF、智能文档格式。知识库规模在1000篇以内可直接运行整库检测，超过1000篇建议选择局部文件分批检测。仅知识库拥有者和管理员可使用该功能。
问：知识基座能接入外部数据源吗？
答：支持三种方式：第三方向量库接入（通过接口查询）、第三方知识库API实时接入（通过搜索API检索）、第三方知识库文件同步（基座提供完整解析入库流程）。目前已支持PubMed医疗知识、政务知识等领域的接入。
关于部署与集成
问：知识基座支持私有化部署吗？
答：支持公网SaaS和私有化双模式部署。私有化版本从2026年6B版本起陆续发布，覆盖文档解析、召回增强、知识检测、标品应用等核心功能。
问：知识基座提供API接口吗？
答：提供丰富的API接口，包括：文档解析API（支持添加/查询文件解析状态）、文档召回API（片段召回排序、文件召回排序）、知识问答API（支持指定云文档范围）、AI搜索API（全库问答、AI搜文档）、内容创作API（意图澄清、内容召回、创作生成）。
常见顾虑
问：知识基座的安全性和数据隐私如何保障？
答：知识基座遵循WPS 365企业级安全标准，支持数据加密传输和存储，提供权限管控、审计日志等安全能力。私有化部署版本数据完全存储在客户本地，满足合规要求。
问：搭建知识基座会不会很复杂？
答：基础搭建流程简单，创建知识库→导入文档→配置知识检测→开启应用，约1-2小时即可完成。后续可根据业务需求持续扩展，平台提供完善的管理界面和操作指引。
注：部分内容由 AI 匹配目标关键词，结合WPS 365 官方知识库智能生成，如有疑问或者建议可以 联系我们
