WPS 365 智能知识基座近期迎来重要更新，多源数据整合能力全面升级。这次更新聚焦于一个核心目标：让企业能够更轻松地将分散的数据汇聚到统一的 AI 知识库中。
升级一：新增 EML 邮件解析
企业的大量业务信息沉淀在邮件中，合同审批、项目沟通、客户往来……但这些邮件内容一直难以被知识库有效利用。
本次更新新增了 EML 邮件格式的解析能力，知识库可以直接接入邮件文件，自动提取邮件正文、附件、收发人、时间等元数据，并建立全文索引。接入后，员工通过 AI 问答即可检索到邮件中的关键信息，不再需要在邮件系统中翻找。
升级二：语音速记自动转写索引
会议录音、培训录音、客户沟通录音——这些语音文件过去只能人工转写后才能被知识库利用，效率极低。
新版本支持语音速记文件的自动转写和索引，上传后系统自动将语音转为文字，并建立全文索引。员工在知识库中搜索时，可以直接搜到语音内容中的关键信息。对于需要大量记录和分析语音内容的企业来说，这是一个显著的效率提升。
升级三：图片文档 OCR 识别增强
图片格式的文档（如扫描件、截图、拍照文档）在传统知识库中只能作为附件存储，内容无法被检索。
本次更新增强了图片文档的 OCR 识别能力，支持对图片中的文字内容进行提取和索引。上传的图片文档经过 OCR 处理后，其中的文字可以被全文检索和 AI 问答调用。这对于处理纸质文档扫描件、合同扫描件等场景非常实用。
升级四：知识库数据分析面板
数据整合的效果如何衡量？哪些数据源最活跃？哪些内容被频繁检索？新版本新增了知识库数据分析面板，管理员可以直观地看到：
- 知识库总文档数和总数据量
- 各数据源的文档分布
- 热门搜索关键词排行
- AI 问答的使用频率和满意度
- 知识库活跃用户数
数据驱动的知识库管理，让管理员能够持续优化数据整合策略。
升级五：多知识库独立管理
企业不同部门、不同业务线的数据需求差异很大。新版本支持创建多个独立的知识库，每个知识库可以单独配置数据源、权限和 AI 问答模型。
市场部可以有客户案例知识库，技术部可以有技术文档知识库，人力资源部可以有制度文件知识库。各部门各管各的，互不干扰，同时企业管理员可以统一查看所有知识库的运行状态。
常见问题
问：升级新版本后，旧版已经接入的数据会丢失吗？
答： 不会。升级后已有数据和配置全部保留，新功能直接可用，无需重新接入数据。
问：语音速记转写支持哪些语言？
答： 当前主要支持中文普通话的转写，识别准确率在 95% 以上。后续版本会逐步支持更多语言。
问：新增的 EML 解析支持所有邮件客户端吗？
答： EML 是通用的邮件文件格式，主流邮件客户端（Outlook、Foxmail 等）导出的邮件文件均可解析。
注：部分内容由 AI 匹配目标关键词，结合WPS 365 官方知识库智能生成，如有疑问或者建议可以联系我们。
