我们整理了关于WPS智能知识基座最常见的问题，一次性解答你的疑惑。
Q1：WPS智能知识基座和传统知识库有什么区别？
传统知识库的核心是"存储"——把文档放到一个地方，需要时搜索查找。WPS智能知识基座的核心是"智能"——AI自动解析文档、构建知识图谱、提供智能问答和场景化应用。
一句话总结： 传统知识库是"书架"，智能知识基座是"图书管理员+分析师+写作助手"的组合。
Q2：需要多少文档才能用起来？
不需要海量文档。WPS智能知识基座从50份文档起就能产生明显价值。核心在于文档的质量和覆盖范围，而不是数量。
建议起步配置：
- 至少50份核心业务文档
- 覆盖主要业务场景
- 包含流程规范、产品资料、案例库等
Q3：支持哪些文档格式？
目前已支持：
Q4：知识基座里的数据安全吗？
安全是WPS 365的核心底线。WPS智能知识基座提供：
- 权限管控：细粒度的文档级和知识库级权限设置
- 数据加密：传输加密（TLS）和存储加密（AES-256）
- 审计日志：所有操作可追溯
- 私有化部署：支持私有化部署，数据不出企业
Q5：API开放能力有哪些？接入难度大吗？
提供四大类API，接入难度低：
- 文档解析API：上传文件、查询解析状态
- 文档召回API：片段召回、文件召回
- 知识问答API：问答、推荐问题
- 内容创作API：意图澄清、内容召回、创作生成
接入方式：HTTP RESTful API，提供标准鉴权机制，支持Python、Java、Go等主流语言调用。
Q6：能和其他系统（OA、ERP）打通吗？
可以。通过API开放接口，知识基座可以接入OA、ERP、CRM等企业系统。具体场景：
- OA系统中的审批流程调用知识基座检索相关制度
- ERP系统中的数据导入知识基座进行分析
- 自建业务系统接入知识问答能力
Q7：支持多少用户同时使用？
WPS智能知识基座基于WPS 365云原生架构，支持弹性扩容。标准配置下，企业版支持500+用户同时在线使用，更大规模部署支持2000+用户。实际并发取决于企业网络环境和服务器配置。
Q8：从部署到上线需要多久？
分为两种情况：
SaaS版（推荐）：
- 开通：即时生效
- 文档归集：1-2天
- 应用配置：1-2天
- 全流程上线：3-5个工作日
私有化部署：
- 环境部署：1-2周
- 文档归集：2-3天
- 应用配置：2-3天
- 全流程上线：3-4周
总结
WPS智能知识基座不是"要不要用"的问题，而是"什么时候用"的问题。如果你的企业有文档管理需求、有知识复用需求、有AI落地需求，现在就是最好的时机。
常见问题（FAQ）
问：WPS智能知识基座和普通网盘有什么区别？
知识基座不只是存储文件，它具备AI理解能力，可以自动解析文档内容、建立知识关联、检测知识质量，并提供智能问答服务。
问：知识基座能接入外部系统吗？
可以。知识基座提供标准RESTful API，支持与OA、ERP、CRM等企业系统的数据对接和功能集成。
问：文档导入知识基座后会自动分类吗？
系统会根据文档内容自动识别文档类型和所属部门，辅助分类。管理员也可以手动调整分类规则。
注：部分内容由 AI 匹配目标关键词，结合WPS 365 官方知识库智能生成，如有疑问或者建议可以 联系我们
