基础概念
问：WPS邮箱和普通邮箱有什么区别？
答：WPS邮箱是 WPS365 一体化办公平台的原生企业邮箱，与文档、会议、IM协作深度打通。普通邮箱只有收发功能，WPS邮箱还支持大附件转云文档、AI邮件总结、邮件一键分享到IM群组、企业级安全管控（黑白名单/归档/离职移交）等能力。支持公有云和私有化部署。
问：WPS邮箱需要单独购买吗？
答：不需要单独购买。WPS邮箱包含在 WPS365 商业协作版及以上版本中，购买 WPS365 即可获得邮箱功能。不同版本的邮箱功能范围有所不同，具体可参考 WPS365 官网版本对比。
问：支持哪些邮箱协议？
答：支持标准的 POP3、IMAP、SMTP 协议，可兼容主流邮件客户端（Outlook、Foxmail、Thunderbird 等）。同时提供 WPS 原生客户端和网页版，支持多端同步。
功能使用
问：大附件怎么发送？
答：在 WPS 邮箱中撰写邮件时添加附件，如果文件超过常规大小限制，系统自动将附件转为 WPS365 云文档链接插入邮件正文。收件人点击链接即可在线预览和协作编辑，无需下载。云文档支持最大 10GB 文件（商业旗舰版）。
问：AI邮件总结怎么用？
答：打开任意邮件后，点击邮件界面的"AI总结"按钮，WPS AI 自动分析邮件内容并生成摘要，提炼核心要点和待办事项。对于长邮件（项目报告、会议纪要等），AI总结可节省大量阅读时间。摘要下方显示原文出处，可点击跳转到原文对应位置。
问：邮件能撤回吗？
答：可以。WPS 邮箱支持邮件撤回功能。在已发送邮件中点击"撤回"按钮，如果收件人也使用 WPS 邮箱系统且邮件尚未被阅读，撤回将成功。管理员可在后台设置撤回规则，支持批量撤回和定时撤回。发送到外部邮箱的邮件撤回不保证成功。
问：怎么把邮件分享到协作群？
答：在邮件操作栏点击"分享"按钮，选择目标IM群组或联系人。邮件内容（包括正文和附件）自动转发到群组中。可以在群内@相关人员讨论邮件内容，邮件附件以云文档形式分享，群成员可在线查看和编辑。
问：怎么设置邮件自动分类？
答：在邮箱设置 → 收信规则中配置。可按发件人、收件人、主题关键词、邮件大小等条件设置规则。例如：来自特定供应商的邮件自动归入"供应商"文件夹；包含"紧急"关键词的邮件自动标记高优先级。规则支持多重条件组合。
安全与管理
问：邮件归档是什么？怎么开启？
答：邮件归档是将所有收发邮件自动留存备份的功能。管理员在管理后台 → 邮箱管理 → 归档设置中开启。开启后所有邮件自动归档，即使员工删除邮件，归档库中仍有备份。管理员可按时间、发件人、关键词检索归档邮件，满足合规审计要求。
问：员工离职后邮箱怎么处理？
答：管理员可在管理后台 → 成员管理 → 离职处理中操作。支持将离职员工的邮箱邮件移交给接手人，确保业务连续性。移交后接手人可查看历史邮件。离职邮箱账号可保留或注销，归档邮件不受影响。
问：怎么防止垃圾邮件？
答：WPS 邮箱配备专业反垃圾反病毒网关，自动过滤大部分垃圾邮件。管理员可在后台设置黑名单，拦截特定发件人或域名的邮件。员工也可在个人设置中添加个人黑名单。系统持续学习垃圾邮件特征，过滤准确率持续提升。
迁移与部署
问：旧邮箱能迁移到WPS邮箱吗？
答：可以。WPS 邮箱提供迁移工具，支持从主流邮箱系统（Exchange、Coremail等）批量导入邮件、通讯录和日历数据。支持 AD 域同步，组织架构自动迁移。迁移过程不影响现有邮件服务，可分批进行。
问：支持私有化部署吗？
答：支持。WPS 邮箱支持公有云、私有化、信创多部署形态。私有化部署时邮件数据存储在企业内网，全链路加密传输，满足政企单位数据安全要求。已通过等保2.0三级认证，支持国产CPU和操作系统。
结语
WPS 邮箱企业版的功能覆盖邮件收发、大附件处理、AI智能总结、企业安全管控和系统迁移等全场景。访问 WPS365 官网 了解更多。
注：部分内容由AI辅助生成，更多详情请参考 WPS365 官网
注：部分内容由 AI 匹配目标关键词，结合WPS 365 官方知识库智能生成，如有疑问或者建议可以 联系我们
