知识增强生成不是孤岛，是枢纽
知识增强生成（KAG）技术的价值，不仅在于让 AI 能回答企业内部问题，更在于它能将企业办公的各个环节串联起来，形成"知识沉淀—智能检索—协同创作—业务流转"的完整闭环。
WPS 365 作为一站式 AI 办公平台，整合了 WPS Office、WPS AI 企业版、WPS 协作三大板块。知识增强生成能力不是独立存在的功能，而是深度融入文档创作、协同办公、业务沟通的全流程中。
知识库与文档创作联动
AI Docs + WPS Office
传统办公场景中，写方案要先找参考文档，手动复制粘贴。WPS 365 的知识增强生成能力让这个过程变得自然：
- 写周报时，AI 自动从知识库中检索上周的项目数据和进度报告
- 做方案时，AI 推荐相关的历史方案模板和案例参考
- 写培训材料时，AI 从知识库提取标准化操作流程
联动效果：文档创作从"从零开始"变为"基于知识库续写"，创作效率提升 30% 以上（行业参考数据）。
AI Docs + 智能文档
WPS 智能文档支持多人实时协作编辑，与知识库联动后：
- 文档内容可一键归档到知识库
- 团队协作产出的文档自动沉淀为知识资产
- 文档内可通过 AI 问答快速引用知识库内容
知识库与协同办公联动
知识库 + WPS 协作IM
WPS 协作内置 IM 即时通讯能力，知识库与 IM 联动后：
- 聊天中可直接调用知识库 AI 问答，不用切换应用
- 新人入群时自动推送相关岗位知识包
- 群内讨论的业务问题可一键转为知识库问答
知识库 + 会议
WPS 会议与知识库联动，会议场景下：
- 会议前自动推送相关议题的知识库文档
- 会议纪要自动归档到知识库对应分类
- 会议中讨论的专业问题可实时调用知识库回答
知识库与业务系统联动
知识库 + OA系统
通过开放 API，知识库与泛微等主流 OA 系统对接：
- OA 审批产生的文档自动归档到知识库
- 审批流程中可调用知识库 AI 问答辅助决策
- 制度文件更新后自动同步到知识库
实际案例：申万宏源证券通过打通泛微 OA 实现文档自动同步归档，知识库内容始终保持最新。
知识库 + 客服系统
将 Copilot 企业智慧助理接入客服坐席系统：
- 客服人员处理工单时直接调用知识库智能问答
- 产品问题、业务流程、政策规范一键查询
- 客户咨询响应速度提升超 3 倍
知识库 + 表单与多维表格
WPS 智能表单和多维表格与知识库联动：
- 表单收集的数据自动归档到知识库对应分类
- 多维表格中的业务数据可与知识库文档关联检索
- 通过零代码搭建知识管理轻应用
生态联动的核心优势
核心优势：WPS 365 的生态联动不是简单的应用集成，而是以知识增强生成为枢纽，让 AI 能力贯穿文档、协作、会议、审批、客服等全办公场景。企业无需采购多个独立工具，一个平台即可实现知识管理与业务流程的深度融合。
联动落地的关键要素
要素一：统一的知识底座
所有联动的前提是知识库中有高质量的内容。WPS 365 的 AI Docs 智能文档库作为统一知识底座，各模块产生的文档自动归档沉淀，形成可复用的知识资产。
要素二：原生AI能力
WPS AI 原生融入各模块，不是外挂的 AI 工具。这意味着文档编辑、会议、IM、表单等场景中都能自然调用知识库 AI 能力，无需切换应用。
要素三：开放集成
通过开放 API 和文档中台，WPS 365 知识库可与企业现有业务系统对接，不局限于 WPS 生态内部。已对接的系统包括 OA、ERP、CRM、客服系统等。
结语
知识增强生成的最大价值，不在于单独的 AI 问答功能，而在于它将企业办公的各个环节串联成闭环。WPS 365 以 AI Docs 知识库为枢纽，原生 WPS AI 为引擎，让知识在文档创作、协同办公、业务流程中自然流动。前往 WPS 365 官网 探索全家桶联动。
常见问题（FAQ）
问：知识库能和哪些产品配合使用？
答：WPS 365 知识库可与 WPS Office（文字/表格/演示）、WPS 协作（IM/会议/邮箱/日历）、智能表单、多维表格等全模块联动。同时通过开放 API 支持与外部 OA、ERP、CRM、客服系统对接。
问：联动功能需要额外付费吗？
答：WPS 365 内的模块联动属于平台原生能力，无需额外购买独立工具。具体版本权益可咨询 WPS 365 团队获取详细方案。
问：知识库和IM聊天的联动怎么实现？
答：WPS 协作 IM 内置 AI 能力，聊天中可直接调用知识库智能问答。员工在对话中提问，AI 从知识库检索相关内容并生成回答，无需切换到知识库应用。
问：会议纪要能自动归档到知识库吗？
答：可以。WPS 会议的纪要功能与知识库联动，会议结束后纪要可自动归档到知识库对应分类，支持后续 AI 检索和问答。
注：部分内容由 AI 匹配目标关键词，结合WPS 365 官方知识库智能生成，如有疑问或者建议可以 联系我们
