基础概念
Q1：什么是WPS协作@提醒？
A：WPS协作@提醒是WPS 365的一项功能，允许用户在协作文档中输入”@”符号并选择团队成员，向对方发送即时通知。被@的成员会在消息板块收到提醒。
Q2：@提醒和评论有什么区别？
A：@提醒是主动通知某人关注文档中的特定内容；评论是在文档中添加批注供协作者查看。两者可以结合使用——在评论中@某人，既发表意见又通知对方。
Q3：@提醒收费吗？
A：@提醒是WPS 365的基础协作功能，包含在企业版套餐中，无需额外付费。
操作使用
Q4：如何在文档中@提醒同事？
A：在文档正文中直接输入”@”，从弹出的成员列表中选择目标成员，勾选”消息提醒对方”即可。
Q5：可以在评论中使用@吗？
A：可以。在评论输入框中输入”@”并选择成员，对方会收到评论提醒通知。
Q6：支持哪些文档类型？
A：支持WPS文字、表格、演示、智能文档、PDF等所有支持协作的文档类型。
Q7：移动端支持@提醒吗？
A：支持。WPS 365移动端（iOS/Android）完整支持@提醒功能，操作方式与PC端一致。
Q8：可以@部门或群组吗？
A：目前仅支持@单个成员，不支持@整个部门或群组。如需通知多人，可分别@。
通知与消息
Q9：被@后在哪里查看通知？
A：登录WPS 365后，点击左侧导航栏的”消息”图标，在消息列表中查看所有@提醒通知。
Q10：通知会保留多久？
A：消息板块中的通知按时间排序，没有明确的过期时间，但较早的通知可能被新消息覆盖。建议及时处理。
Q11：可以关闭@提醒的通知吗？
A：可以在消息设置中配置通知方式，选择接收全部提醒、仅接收@提醒或关闭通知。
Q12：@提醒支持邮件通知吗？
A：目前@提醒在WPS协作消息板块内通知，暂不支持同步到邮箱。如需邮件通知，建议结合WPS邮箱功能使用。
权限与管理
Q13：@企业外的成员可以吗？
A：不支持。@提醒仅限企业内部的团队成员之间使用。
Q14：访客或外部协作者能被@吗？
A：如果文档已对外分享且对方有编辑权限，可以在文档中@对方，但对方需登录WPS账号才能收到通知。
Q15：管理员可以查看@记录吗？
A：企业管理员可以在管理后台的审计日志中查看文档协作记录，包括@提醒的使用情况。
排错
Q16：@了对方但收不到提醒怎么办？
A：检查：①对方是否已登录WPS 365；②对方是否有文档访问权限；③发送时是否勾选了消息提醒；④对方是否关闭了通知。
Q17：@标记在文档中显示异常怎么办？
A：尝试刷新文档页面或重新登录WPS 365。如果问题持续，联系企业IT管理员。
Q18：可以删除已发送的@提醒吗？
A：文档中的@标记可以编辑删除，但已发送的消息通知无法撤回。
Q19：@提醒有使用次数限制吗？
A：没有明确的次数限制，但建议合理使用，避免过度打扰团队成员。
Q20：@提醒和评论中的@有什么区别？
A：正文中的@将成员姓名嵌入文档内容，适合任务分配和内容引用；评论中的@附加在评论上，适合讨论和反馈。两种方式都会发送消息通知。
注：
扫码添加企业顾问 一对一解答您的需求
