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客户简介
佛山市存真物流有限公司(以下简称“存真物流”),坐落于佛山市顺德区海尾立交与红旗路交叉口,交通便利,主营货运代理、普通货运、仓储服务、货运信息咨询等服务。公司自营车队,拥有多年物流货运经验,是小熊、德尔玛、京东等知名企业的物流战略合作方。日常工作流程
存真物流共有4个部门:由司机组成的物流部、由接单员和跟单员组成的客服部、财务部、管理部。存真物流的日常工作流程如下:- 接单。接单员记录客户的物流订单,然后根据订单情况安排给不同车型的车辆
- 运送。由司机团队将货物运送到客户指定的地点,物流跟单员全程记录订单和车辆的物流跟踪信息
- 签收。司机和收货人核对数量,并将签单信息反馈给物流跟单员
- 对账。物流跟单员将客户订单和签收过程信息综合反馈给客户,与客户对账
- 核算。财务部在月底根据订单、签收、回单情况,进行财务核算
使用金山文档以前,客户曾面临的问题
(1)订单和合同等文件纸质存储,容易丢失 (2)客户无法实时了解物流送货进度和跟单进度,客户需求得不到及时响应 (3)与客户对账时,需要在微信里一张一张对账单截图,效率低 (4)在家或差旅途中无法及时查看到公司文件,无法处理突发工作 (5)文档容易被篡改,导致工作混乱金山文档解决方案
(1)文档上云,开启无纸化办公
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(2)实时同步跟单信息,及时响应客户需求
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(3)与客户分享对账的协作链接,及时解决账目问题
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(4)在家或差旅途中也能随时处理工作
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(5)开启保护工作表,防止表格内容被乱改或误改
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