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白鹤商贸巧用WPS+云办公加强团队协同,提升电商运营效率

客户简介

佛山白鹤商贸有限公司(以下简称“白鹤商贸”)创立于2014 年,公司旗下的主要服装品牌是47RONIN,意为四十七浪人,追求的是团结、忠诚的浪人精神。白鹤商贸专注于不羁潮流男装,追寻不定位、不盲从的理念,通过设计师把男士魅力、自信、潇洒淋漓尽致地展现出来。47RONIN力求做到每件单品都承载着一种理想,去诠释一个时代男士对理想的追求。

使用WPS+云办公之前,客户曾面临的问题

(1)企业资料存储分散,管理混乱

(2)收集汇总售后问题等信息时,需来回传输,效率低下

(3)需分享和流转的运营资料众多,容易出现文档版本繁多与混乱的问题

(4)工作资料都存储在公司电脑,出了公司就无法随时处理工作了

WPS+云办公解决方案

(1)企业资料集中存储在云端文件夹沉淀成企业知识库

  • 使用WPS+云办公以前:

企业资料分散存储在不同地方,有的存储在各个同事的电脑本地,有的存储在QQ群的文件助手里,有的存储在微信群。每当需要一份文件时,经常不知道在哪找、问谁要,很不方便。

  • 使用WPS+云办公以后:

将企业公共资料统一存储在云端的团队文件夹,包括运营资料、物流资料、库存信息、客服资料等等,为企业积累宝贵的数字资产。这样方便集中管理,还不会占用电脑存储空间。无论需要什么资料,都能在云端知识库里快速检索获取。

(2)一个在线表格,高效完成售后问题的汇总工作

  • 使用WPS+云办公以前:

很多工作如果按原有的方法,效率很低。例如汇总售后问题这项工作,之前在登记售后问题时,都是不同客服人员先在各自的离线表格里填写,再发送给指定人员汇总,过程繁琐。

  • 使用WPS+云办公以后:

在金山文档上新建一个名为《售后问题登记表》的在线表格。因为在线表格支持多人同时编辑,所有客服人员在这一个在线表格内就能协作填写售后问题等信息,无需反复传输文件与汇总信息,效率提升显著。

(3)分享运营资料,只需一个链接

  • 使用WPS+云办公以前:

同事间经常需要分享各种运营资料,例如活动策划方案、新品资料、物流信息表等。之前主要通过邮件/QQ等发送离线文档,内容如有更新,就要重新发一次。不仅过程繁琐,还经常出现文档版本繁多与混乱的问题。

  • 使用WPS+云办公以后:

运营资料集中存储在云端,可将文档以链接方式一键分享给他人。内容如需更新,直接在文档里更新,其他人无论何时打开链接,看到的内容都是最新的,无需反复传输,同时避免了文档版本繁多、混乱的问题。

(4)工作资料多设备同步,让办公不再局限于办公室

  • 使用WPS+云办公以前:

工作资料都存储在公司的电脑里,出了公司就无法处理工作了,例如登记售后问题这项工作,很不方便。

  • 使用WPS+云办公以后:

将资料集中存储在WPS+云办公,因为里面的内容是多设备同步的,无论用电脑、手机还是平板,只要登录云办公账号,不在办公室也能随时处理工作,确保工作不断电。

关于作者: wpsplus

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